Политика обработки персональных данных
Редакция от 2026-10-11.2
Оператор и обращения
Оператор сервиса Senvora: Серов Никита Евгеньевич, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 781102136997. Почтовый адрес: 198177, г. Санкт-Петербург, ул. Дмитрия Устинова, д. 6, корп. 2, кв. 35. Обращения о доступе, исправлении, прекращении обработки и удалении данных направляйте на kalamaka.srv@gmail.com либо по почтовому адресу. Политика описывает фактическую работу сервиса, а не гарантирует юридическую допустимость любого использования платформы.
Данные и цели
Для создания аккаунта, входа, поддержки и исполнения заказа обрабатываются имя, email, указанный телефон, идентификатор Google, настройки сотрудников, сведения об операциях и оплатах. Пароль хранится в виде хеша. Реквизиты банковской карты вводятся у платёжного провайдера, Senvora их не получает. При подключении интеграций обрабатываются предоставленные настройки доступа, контакты, контекст клиентов, задачи, записи, расшифровки и результаты разговоров — только для выбранной пользователем задачи.
Основания и действия
Обработка осуществляется для заключения и исполнения договора, выполнения обязанностей по закону либо на основании отдельного согласия, когда оно необходимо. Возможны сбор, запись, хранение, уточнение, использование, предоставление обработчику для выбранной функции, блокирование и удаление. Согласие пользователя сервиса не заменяет законного основания обработки данных его клиентов.
Подрядчики и расположение данных
Сайт работает на VPS Cloud.ru. В текущей архитектуре аккаунты, настройки и клиентские данные хранятся в управляемом Supabase; звонки и записи обслуживает Voximplant. Выбранная голосовая функция может передавать речь и контекст Google Gemini или ElevenLabs; уведомления отправляются через Resend, платежи обрабатывает ЮKassa, данные CRM передаются в подключённую клиентом систему. Эти сервисы могут обрабатывать данные за пределами РФ. Наличие российского VPS само по себе не означает локализацию базы. До обработки данных граждан РФ оператору необходимо обеспечить предусмотренную законом локализацию и проверить условия трансграничной передачи; согласие не отменяет эти обязанности.
Сроки, защита и права
Данные аккаунта и настройки обрабатываются в течение использования сервиса и периода, необходимого для исполнения обязательств. При прекращении цели или отзыве согласия обработка на этом основании прекращается, данные удаляются или блокируются в предусмотренные законом сроки, если иное основание не требует хранения. Обращение рассматривается оператором вручную; автоматическое удаление через интерфейс пока не предусмотрено. Сведения об оплатах сохраняются в течение обязательных по закону сроков. Доступ к клиентским данным ограничен аккаунтом; ключи интеграций защищаются серверным шифрованием. Пользователь вправе запросить сведения, уточнение, ограничение и прекращение обработки и обратиться в Роскомнадзор.
Cookies и аналитика
Сессионные cookies необходимы для входа, OAuth и защиты форм. Выбор темы и аналитики хранится в браузере. Необязательная Яндекс Метрика запускается только после выбора «Разрешить аналитику», без Вебвизора и содержимого форм. Google Analytics в этой версии не загружается. Настройки можно изменить через кнопку «Cookies» внизу страницы. Согласие на рекламу этой политикой не запрашивается.